Da

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From: <rcruz@sapasequipment.com>
To: "'CANAMEX'" <factura.canamex@gmail.com>,
	"'Alfonso Morales'" <amora@sapasequipment.com>
Cc: <olimpogomez@yahoo.com.mx>
References: <!&!AAAAAAAAAAAuAAAAAAAAABOYS/xuFhtLgtnl1xPxHnABAMO2jhD3dRHOtM0AqgC7tuYAAAAAAA4AABAAAAA2D2IA23DDQKTno1RO9SuZAQAAAAA=@sapasequipment.com> <CAB9UW9+WHT-F2C_m3W0b2q67a8yFBXLB06bqVY+r5OfMPzwU6w@mail.gmail.com>
In-Reply-To: <CAB9UW9+WHT-F2C_m3W0b2q67a8yFBXLB06bqVY+r5OfMPzwU6w@mail.gmail.com>
Subject: RE: Seguimiento
Date: Mon, 27 Feb 2023 15:00:34 -0600
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Hola Sra Miriam,

Entiendo que anda de viaje por lo que le pido disculpas por la 
inconveniencia.  Quisiera asegurarle que nuestro objetivo principal  es de 
cumplir la expectative del cliente a un 100%.  De no ser el caso, buscamos 
poder correjir para poder cumplir la expectativa del comprador.  Parece que 
en este caso fallamos.  Le puedo dar mi palabra que no sabia que estaban 
inconformes con el equipo hasta que vi su evaluacion negativa en ebay.  Mi 
percepcion era que lo unico que faltaba era las pesas y eso lo habiamos 
anotado en el listado de venta.

Realmente si no quiere comprar mas de nosotros lo entiendo pero quisiera 
pedirle el favor de dejarnos pagar por cualquiera piezas que necesite. Por 
aca en USA yo puedo conseguir piezas aunque sea para equipos descontinuados. 
Al mismo tiempo puedo asegurar que si probamos el equipo (objetivos, luz 
partes mecanicas etc). Aparte de las pesas yo no sabia que fataran mas 
piezas. Si me dice cuales son yo muevo tierra y mar para enviarselos sin 
ningun cargo.  De hacerlas/fabricarlas en Mexico yo con gusto se los pago.

Por otra parte le queria explicar que 99% de nuestras ventas son generadas 
atravez de ebay y que la evaluacion como vendedor ES LO MAS IMPORTANTE QUE 
OFRECEMOS. Le pido que PORFAVOR nos deje correjir esta situacion y considere 
remover la evaluacion negativa.   Para esto eBay permite al comprador 
remover una evaluacion negativa de ser que el comprador y vendedor llegan a 
un acuerdo.

Nuevamente reitero que somos gente honesta y actuamos en buena fe; cuando 
nos equivocamos solo pido la oprtunidad poder corregir nuestro error.

Muy respetuosamente suyo,

Richard Cruz

From: CANAMEX <factura.canamex@gmail.com>
Sent: Monday, February 27, 2023 1:39 PM
To: Alfonso Morales <amora@sapasequipment.com>
Cc: olimpogomez@yahoo.com.mx; rcruz@sapasequipment.com
Subject: Re: Seguimiento

Buena tarde

Una disculpa, salí a servicio y no regreso pronto además que andaremos en 
evaluación 3 semana, le comento que el equipo ya fue revisado por los 
ingenieros y no está completo en muchas de sus partes, cuando lo vi en Ebay, 
decía que era un equipo restaurado y funcionando, cosa que no fue cierta, 
este equipo no funciona en la forma que llegó, fue muy decepcionante para 
nosotros que el equipo no funcionara, ya que lo queríamos para nuestra 
evaluación pero no será posible, es un equipo viejo y no cuenta con 
refacciones, tendremos que fabricar varias de las piezas además de las pesas 
que les mencionamos en un principio, le agradezco sus llamadas, pero su 
ayuda no es necesaria, ya que ustedes no conocen el funcionamiento del 
equipo y no saben cuales son las necesidades del mismo.

Tengo sus datos y si veo un equipo en su página de interés me pondré en 
contacto con usted, por el momento no requiero de más cosas para el equipo, 
gracias.

Saludos Cordiales

Miriam Lora

Depto. de Finanzas

Laboratorio de calibración con 23 años de experiencia

Acreditado por ema, bajo los requisitos de la norma

NMX-EC-17025-IMNC-2018 (ISO/IEC 17025: 2017)

TelF.1: (55) 58-50-92-20

Telf. 2: (55) 65-49-25-13

<http://canamex.mex.tl/> http://canamex.com.mx

Para ver nuestro aviso de privacidad visite nuestra página.

El lun, 27 feb 2023 a la(s) 11:47, Alfonso Morales (amora@sapasequipment.com 
<mailto:amora@sapasequipment.com> ) escribió:

Miriam,

Buenas tardes. He intentado comunicarme con usted para dar seguimiento a los 
pendientes con el equipo que le vendimos.

Saludos,

Alfonso Morales

International Sales

Juan Mata Rivera 17 Mexico Nuevo

52966 Atizapán de Zaragoza, Edo. Mexico

México

+52 (56) 3309-5523

<mailto:amora@sapasequipment.com> amora@sapasequipment.com

<http://www.sapasequipment.com/> www.sapasequipment.com

Please, before printing this message, check that it is really necessary, 
let's take care of the planet.

This email may contain information of interest only to Sapas Equipment. It 
is only allowed to copy, use or distribute it to authorized persons. If you 
received this email by mistake, please notify the sender or email 
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Remove ** and receive our apologies. This E-mail cannot be considered SPAM 
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within the next 24 hours.

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Content-Type: text/html;
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Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

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parte le queria explicar que 99% de nuestras ventas son generadas =
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